Facebook危機後：緊急安撫廣告主 ，將審計第三方應用

來源：騰訊科技   編譯/明軒

據外媒報道，一場涉及5000萬名以上用戶個人信息數據泄漏的事件讓全球最大的社交網絡平台Facebook陷入了困境。在過去的一周中，Facebook不僅股價重挫近14%，市值蒸發750多億美元，更有一些廣告主已表示將停止向Facebook投放廣告。

消息人士稱，Facebook高管最近幾天不斷走訪廣告貿易機構、營銷主和WPP、宏盟集團等廣告機構，向他們承諾將對Facebook平台上所有的應用進行審計，確保用戶的個人信息將得到保護。Facebook還向群邑（GroupM）等廣告機構確認，他們客戶的用戶數據並沒有受到影響。按照Facebook當前的廣告業務模式，營銷主把數據上傳到Facebook平台，然後定向投放給不同的受眾群體。

包括德國商業銀行（Commerzbank）、火狐瀏覽器開發商Mozilla、無線音箱製造商Sonos和汽車配件零售店Pep Boys等廣告主此前已表示，他們將臨時或永久性撤下投放在Facebook平台上的廣告。

Facebook周五表示：「廣告主找到我們是希望幫助擴大他們的業務。他們知道人們因為信任才把個人信息存放在Facebook，我們決心重新獲得這種信任。在我們本周與廣告主的溝通中，我們強調了如果更好的保護用戶數據這一問題，絕大多數廣告主都對此感到高興，他們對我們將對這些挑戰作出的回應充滿信心。他們也將成為我們更好的合作夥伴。」

國外媒體在上周末詳盡披露了一款名為「thisisyourdigitallife」的應用如何挖掘5000萬Facebook用戶數據的報道。這些收集到的數據隨後被轉移給劍橋分析公司（Cambridge Analytica）。在美國總統特朗普2016年大選期間，總部位於倫敦的劍橋分析向特朗普提供了詳盡的美國選民數據，並有針對性的向他們在Facebook平台上投放廣告。劍橋分析對此反駁稱，該公司掌握的Facebook用戶數據並未被用於2016年美國大選。本周五，英國私隱監管機構在獲得搜查令後對劍橋分析的辦公室進行了突擊檢查。

在危及爆發之後，Facebook需要安撫的不僅僅是憤怒的用戶和監管機構，而且還包括了焦慮的廣告主。市場調研公司eMarketer提供的數據顯示，Facebook目前是美國第二大數字廣告服務提供商，佔據了市場約20%的份額，僅次於排名第一的穀歌。

劍橋分析引發的爭論也凸顯了Facebook與廣告主之間的緊張關係。在過去的一年中，廣告主已對Facebook平台的用戶數據安全問題越來越感到擔憂。Facebook在2016和2017年公開否認該公司在美國總統大選中所扮演的角色。在競選結束後，紮克伯格稱「不敢相信Facebook上居然有這麼多的假新聞，而且這些新聞還對競選產生了影響。」

不過去年9月，Facebook公開承認自2015年6月至2017年5月期間，有近470個虛假賬號購買了價值10萬美金的政治廣告，數量約3000條。根據分析表明，這些賬戶與頁麵極有可能由與俄羅斯政府有關聯的俄羅斯公司購買。在去年10月，Facebook曾預計平台上的這些政治廣告可能影響到1000萬美國用戶。到了當月底，Facebook又表示受影響的美國用戶約為1.26億人。隨後，Facebook又向美國國會稱真正受影響的用戶數量為1.5億人。

許多廣告主私下表示，他們願意在劍橋數據風波之後繼續留在Facebook平台上，但同時會密切關注事態的發展，主要是為了看看危機是否引發Facebook用戶的大批離去。消息人士透露，在本周四宏盟集團舉行的會議中，Facebook全球營銷解決方案副總裁卡洛琳-艾弗森（Carolyn Everson）列舉了Facebook正在採取的步驟，包括僱傭審計公司審查收集大量用戶數據的應用。艾弗森向宏盟集團的客戶和廣告買主表示，最近的數據私隱問題主要是數年前發生的問題。

在劍橋數據事件曝光之後，Facebook行政總裁紮克伯格就數據泄露事件進行了道歉，他承諾將調查劍橋分析是否仍持有這些數據，同時擴大對其他開發者的調查。本周五，美國立法者正式要求紮克伯格到國會作證，解釋為何5000萬Facebook用戶的數據會落入劍橋分析的手中。

為了表達自己的不滿與抗議，大量Facebook用戶加入了#DeleteFacebook（刪除Facebook）活動。特斯拉行政總裁伊隆-馬斯克(Elon Musk)就在周五宣佈，他已要求旗下美國太空探索技術公司SpaceX、特斯拉以及太陽能公司SolarCity刪除Facebook的官方賬號。SpaceX和特斯拉有超過500萬的粉絲。

一位廣告代理機構的負責人表示，「人們確實非常生氣和沮喪。」他表示，該機構將密切關注Facebook用戶數量是否出現大幅下滑的問題。此外，他們還將密切關注用戶在Facebook平台上分享的情況，因為用戶分享數量的減少意味著Facebook作為營銷工具的作用將會減少。

來源：騰訊科技

原標題：Facebook危機後：緊急安撫廣告主 ，將審計第三方應用

最新更新時間：03/24 16:41

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